Au nom de la Société canadienne d’hypothèques et de logement (SCHL), l’Agence des coopératives d’habitation gère les programmes fédéraux de coopératives d’habitation de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario et de l’Île-du-Prince-Édouard.
Notre démarche est basée sur le risque, guidée par les données et axée sur la clientèle. À partir des données que nos clients soumettent en ligne, nous vérifions leur rendement, en accordant une attention particulière à ceux qui sont en difficulté ou à risque.
Une fois par année, chaque client reçoit un ensemble de rapports sur son rendement rédigés en langage simple. Les rapports traduisent les données des clients en de précieux renseignements présentés de façon conviviale. Lorsque les clients communiquent avec nous, nos employés leur répondent rapidement en leur offrant des conseils utiles.